o intamplare petrecuta la Dona Constanta...cand am fost cu masina la revizie, vad pe tipul care ia masinile in primire ca pune huse pe scaune, husa pe volan si husa pe schimbator. Tin sa precizez ca asa ceva nu am vazut niciodata si sunt client de vreo 4 ani la ei. In sfarsit...pana acum nimic bizar. Intru eu cu masina inauntru...si asist la service. Ca la orice reprezentanta...dureaza treaba asta. Timp in care isi fac aparitia 2 doamne care intreaba mai serios unde este seful de service. In sfarsit...apare seful de service, la care doamnele aflandu-se langa masina mea, cer acestuia sa le prezinte devizul cu piesele inlocuite, timpul efectiv al mecanicului petrecut la masina, ambalajele originale ale pieselor ce mi-au fost inlocuite...absolut tot ce tine de un control. Dupa ce doamnele au fost conduse afara...intreb si eu un mecanic oarecare ce s-a intamplat. Aici e faza cea mai dura...datorita unor forumuri in care s-au scris mai de rau despre ei, cei de la Porsche au "sanctionat" in vreun fel reprezentanta prin diminuarea salariilor unor angajati - asta a fost explicatia mecanicului -. De aici am si tras eu concluzia de ce la preluarea masinii, tipul respectiv s-a purtat asa frumos. Am intrebat si eu cam pe ce forumuri s-a scris si mi s-a spus ca pe vwforum si pe clubseat . Nu au trecut 5 minute...ca ma cheama cineva, si imi spune ca sa nu mai scriu chiar asa de rau pe forum. Ar mai fi de spus cate ceva...dar ma multumesc cu atat si cu concluzia ca...clubul asta chiar da rezultate dom'le!!!!
Cei de la service nu ar trebui sa o ia ca pe un repros, razbunare...sau mai stiu eu ce. Este un pas inainte facut de ei prin aceste schimbari in bine. Pacat ca au survenit doar dupa mai multe intamplari nefericite si repetate. Daca dealerul s-ar purta cu clientul la fel cum se poarta cu acesta si inainte de a achizitiona masina...ar fi perfect. Pana la urma...cat masina este in garantie, avem tot dreptul sa comentam si cand ceva nu ne convine sa facem si public asta. Dupa ce masina iese din garantie, e treaba fiecaruia unde se duce pentru o constatare. Eu sper sa se schimbe ceva cu acest dealer (service). In ceea ce priveste partea din fata si cei care se ocupa de vanzari doar nota 10.
Hai ca inchei ca v-am plictisit deja....dar am o asa inspiratie

faza cu porsche si cu salariile e total neadevara, pt ca nu se poate c aporsche sa se bage la dona in curte....dona e independent de porsche....nu au legatura deca t ca cumpara seat-urile de la porsche.

nu stiu cine pe cine controleaza...cine in fata cui raspunde. Problema e ca nu unul, ci mai multi mi-au spus ca au avut salariile diminuate

pai daca asa a decis sefu! de la ei!

e bine de stiut ca s-a auzit de clubseat!!!
sa fie sanctionati pe baza unor reclamatii sau nemultumuri scrise pe forumuri... ma cam indoiesc!
dar, vorba ta, de ce atata timp cat ii frecventam, reparam etc... si le dam bani... de ce sa nu ne spunem ne/multumirile la noi pe forum???

Deci pana la urma se poate, chiar si stransi cu usa. Tot e bine si asa. Ma bucur ca forumul nostru are un cuvant greu de spus. Sa speram ca cei de la Constanta vor fi din ce in ce mai buni de acum incolo.
Din pacate Romania e Romania, insa poate pana la urma nu e dracul atat de negru.
In orice caz, felicitari luci_ct!!!

mersi...acum cred ca sunt o personna non-grata la service

Poate era doar un audit (motiv pentru care se purtau frumos) iar mecanicul vorbea din auzite.
Imi este greu sa cred ca in Romania ar incerca cineva sa isi schimbe obiceiurile doar de pe urma unor nemultumiri exprimate pe un forum. Iar daca reducerile de salarii s-au facut numai din cauza forumurilor iar este cam grav, asta cam aduce a management defectuos.

Eu sper ca acest service si-a facut o politica orientata catre client (si nu profit) si sa ofere servicii de calitate. La urma urmei nici nu este greu, tine doar de educatie.

Eu zic ca , e total adevarat la fel am patit si eu cu ALTO SYNCRO cand au auzit ca sunt de la Clubseat, mi au anulat factura pe care trebuia sa o achit Factura pe care eu am spus ca , o fac publica sa vada lumea ce tepari sunt ......si ca urmare am plecat fara sa platesc nimik !!!! Concluzia FACETI GALAGIE FRATILOR CAND VI SE INCALCA DREPTURILE !!!!!

EXACT!!! si eu de la 8 milioane...am plecat achitand doar 6 ...deocamdata pe banii mei nu face nimeni legea, indiferent de dealer sau ce calitate are acea persoana in cadrul reprezentantei

Sa inteleg ca baietii de la DONA ne cer stickere cu clubul SEAT pentru a ne mai inbuna.